← Volver al catálogo
Diplomado

Diplomado en Atención a Clientes (EC0305)

Diplomado de preparación al estándar de competencia EC0305 del CONOCER: prestación de servicios de atención a clientes. Cubre atender los requerimientos del cliente, gestionar el servicio y verificar su satisfacción, y prepara para la evaluación ante una ECE u OC acreditada.

1 mes

$3,500

Pago único

Acceso completo inmediato · no reembolsable una vez activado

Temario

  1. 01Módulo 1 · Cultura de servicio y el EC0305
  2. 02Módulo 2 · Habilitación del área de trabajo
  3. 03Módulo 3 · Identificación del requerimiento del cliente
  4. 04Módulo 4 · Registro de la información del cliente
  5. 05Módulo 5 · Información de productos y servicios
  6. 06Módulo 6 · Verificación de la satisfacción del cliente
  7. 07Módulo 7 · Manejo de quejas y clientes difíciles
  8. 08Módulo 8 · Desempeños, productos y actitudes que evalúa el estándar
Pedir informes por WhatsApp

Te contactamos para resolver dudas y darte de alta.